RETURNS POLICY
退換貨政策
專注 KIS5 拋棄式電子煙的選品與售後服務，讓您的退換貨申請清楚、安心、好處理。
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承諾區
我們重視每一筆訂單的配送與售後體驗，致力以清楚的流程與一致的服務態度，協助您處理退換貨相關需求。
如您在收貨後對商品、訂單內容或使用方式有疑問，歡迎先透過客服聯繫確認，我們會依實際情況提供後續協助。
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可退換範圍
退換貨適用範圍與受理條件，請以商品頁、網站公告及客服確認內容為準；涉及個人使用痕跡、包裝完整性或其他影響判定之情形，將依實際狀況評估。
若商品與訂單內容不符、配送過程有明顯問題，或您有其他需要協助之處，請盡快保留原始包裝與相關資料，以利後續處理。
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申請流程
請先透過 LINE 或 Email 聯繫客服，說明訂單資訊、商品狀況與您的需求，我們會協助您確認是否符合受理範圍。
經確認後，請依客服指示提供必要資料並完成後續作業；若需寄回商品，將以通知內容與實際安排為準。
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時限與條件
退換貨申請時限與受理條件，依網站政策、商品頁標示及客服公告辦理；如有不同情況，將以實際可核對資訊判斷。
為了保障您的權益，請於收到商品後儘早檢查外觀、內容物與訂單明細，若有需要協助之處，請在客服時間內盡快聯繫我們。